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淘宝店铺客服如何为顾客推荐产品? 
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飘花电影网  淘宝店铺客服单单要详细了解产品、聊天打字快,还要具备专业的推广技巧,这样才能将店铺产品有效推广出去。顾客购物前肯定会详细了解产品的一些细节及材质,淘宝客服要及时的回复顾客,这样才能大大提高产品的成交率。当然店铺运营期间也会出现缺货的问题,这时就要考虑客服的应对能力怎么样,如果客服不能有效解决,那么只会导致产品失去很多流量,今天开淘网小编就来为各位讲解一下客服向顾客推荐产品的方法。

淘宝店铺客服

飘花电影网  1、用别的的商品替代

飘花电影网  有时顾客网购期间,会发现店铺已经断货了,这一时候应该怎么办呢?假如商品刚好出现断货的问题,那么小编建议客服向顾客详细介绍别的商品,不必说店铺中现在没有这商品而让顾客缺憾离去。假如的确没有这商品,能够依据商品的特点,然后向顾客强烈推荐合适的商品。

  2、销售商品的同时,可以推荐其他的商品

  当顾客在资询完客服,拍下来货品的那时候,客服可以强烈推荐别的的货品顾客。可以详细介绍店铺的优惠促销和满减优惠主题活动来吸引顾客,让顾客了解一些较为热销的货品,那样既有效提升商品的成交,又能够让顾客为店铺宣传策划,有效提升店铺的名气。

飘花电影网  最后开淘网小编还要说一点,就是淘宝客服面对顾客咨询时一定要保持良好的心态,要详细了解顾客的真实需求是什么,这样才能更好的推荐店铺商品。如果卖家对商品了解不深,那么肯定不能做好产品的推荐操作,这样自然不能带动店铺整体转化了。

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